Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, contracten en facturen uitgeschreven en alle Diensten uitgevoerd (hieronder gedefinieerd) door The Geek Department, met maatschappelijke zetel te Overbroekstraat 16, 3800 Sint-Truiden met ondernemingsnummer BE 1034.226.470 (hierna “Dienstverlener” genoemd)

Beide partijen aanvaarden in het bijzonder dat deze algemene voorwaarden evenwichtig zijn en niet onrechtvaardig zijn en volledig in overeenstemming zijn met de regels over onrechtmatige bedingen uit het Wetboek Economisch Recht.

Het feit dat een specifieke overeenkomst afwijkt van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden, sluit de toepassing van de overige bepalingen niet uit. In geval van tegenstrijdigheid tussen een eventuele schriftelijke overeenkomst en huidige algemene voorwaarden zal de overeenkomst prevaleren.

Artikel 2: Definities

In deze Algemene Voorwaarden zullen volgende definities gelden, tenzij expliciet anders bepaald is in een afzonderlijke overeenkomst tussen de Partijen:

2.1 Confidentiële informatie
Alle informatie die ofwel aangeduid is als zijnde confidentieel, dan wel vanwege zijn aard redelijkerwijs als confidentieel dient aangemerkt te worden, inclusief zonder beperking broncodes, begeleidende documenten, bedrijfsgeheimen, know-how, commerciële, financiële, contractuele, marketing en/of technische informatie, ongeacht de vorm of het medium waarin deze informatie is medegedeeld, dat door de ene Partij (“Onthullende Partij”) aan de andere Partij (“Ontvangende Partij”) wordt medegedeeld.

2.2 Deliverables
De resultaten van de uitvoering van de Diensten waaronder zonder beperking software, documentatie, etc.

2.3 Diensten
Alle diensten verleend door de Dienstverlener waaronder zonder beperking het ontwikkelen van software op maat[DS1.1][JG1.2], het (adviseren over het) implementeren van bestaande softwarepakketten, consultancy op het vlak van IT en IT-processen, cyber security (audits).

2.4 Klant
Eenieder die contracteert met de Dienstverlener, Diensten afneemt, offertes of kosteninschattingen opvraagt of die anderszins gebonden is door deze Algemene Voorwaarden.

2.5 Overmacht
Elke onvoorzienbare gebeurtenis buiten de controle van de getroffen Partij die niet kan worden toegerekend aan één van de Partijen en die de uitvoering van één van diens verbintenissen verhindert.

2.6 Partij
Dienstverlener of de Klant, naar beide wordt gezamenlijk verwezen als de “Partijen”.

2.7 Significant gebrek
Een aan de Dienstverlener te wijten tekortkoming in de Deliverable (i) waardoor deze wezenlijk niet voldoet aan de Specificaties (voor zover deze nauwkeurig zijn vastgesteld voor de aanvang van de Diensten), (ii) waardoor de werking van de Deliverable onmogelijk is, dan wel ernstig wordt verstoord, (iii) reproduceerbaar is door de Klant (iv) niet te wijten is aan een gebrek in code van derden, waaronder open source code, en (v) voor zover dit gebrek niet voortvloeit uit een wijziging van de Deliverable of een update van de hardware en/of software environment waarop de Deliverable wordt gebruikt door de Klant.

2.8 De termen “Persoonsgegevens”, “Verwerkingsverantwoordelijke”, “Verwerker”, “Verwerken / Verwerkt / Verwerking”, “Inbreuk in verband met Persoonsgegevens” en “Betrokkene” hebben dezelfde betekenis als deze in artikel 4 van de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (hierna de “GDPR”). De term “Gegevensbeschermings-effectbeoordeling” heeft dezelfde betekenis als deze in artikel 35 van de GDPR.

Artikel 3: Toepassingsgebied en tegenwerpelijkheid

3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten die de Dienstverlener verleent aan haar Klanten. Het opvragen van offertes, plaatsen van orders, het geven van opdrachten of anderszins afname van Diensten of de betaling van facturen impliceert een kennisname en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

3.2 De toepassing van eventuele algemene en bijzondere voorwaarden (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de aankoopvoorwaarden) van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, ongeacht het ogenblik waarop Dienstverlener hiervan in kennis werd gesteld en zonder vereiste van enig protest door de Dienstverlener. In geen geval zullen de voornoemde voorwaarden van de Klant geacht worden impliciet, mondeling of stilzwijgend aanvaard te zijn door de Dienstverlener.

3.3 Deze Algemene Voorwaarden maken, samen met de aanvaarde bestellingen, de aanvaarde offerte en een eventuele afzonderlijke overeenkomst afgesloten tussen de Partijen, het geheel uit van alle afspraken en overeenkomsten tussen de Partijen aangaande het onderwerp ervan. Zij vervangen alle andere afspraken en overeenkomsten die tussen Partijen mochten bestaan over de Diensten.

3.4 De Dienstverlener houdt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden ten alle tijde te kunnen wijzigen mits een voorafgaande kennisgeving aan de Klant. Als kennisgeving geldt onder meer de vermelding van de gewijzigde Algemene Voorwaarden op de factuur, een kennisgeving via mail of op papier of een publicatie van deze Algemene voorwaarden op de website van de Dienstverlener. In geval van schriftelijk protest tegen de gewijzigde Algemene Voorwaarden binnen vijftien (15) kalenderdagen na de kennisgeving, zullen de Algemene Voorwaarden van kracht blijven op de uitvoering van de Diensten die de Klant met betrekking tot die Diensten aanvaard heeft.

Artikel 4: Ontstaan van de overeenkomst

4.1 Iedere offerte of kosteninschatting blijft één (1) maand geldig, tenzij anders vermeld, en wordt als aanvaard beschouwd door de Klant indien de Klant deze heeft ondertekend of overgaat tot betaling van het eventuele verschuldigde voorschot of het uitvoeren van de diensten/werken niet protesteert, of schriftelijk of per email heeft bevestigd (de “Aanvaarding”). Door de Aanvaarding van de offerte of kosteninschatting, verbindt de Klant zich tot de volledige afname van de geoffreerde of ingeschatte Diensten.

4.2 De Klant is verantwoordelijk voor alle relevante informatie betreffende de Diensten te verschaffen, alsmede alle nodige werkmiddelen te voorzien, waaronder zonder beperking het voorzien van geschikte hardware, de installatie van vereiste (basis)software, het voorzien van de nodige licenties, toegang tot de server, een stabiele internetverbinding etc. opdat de Dienstverlener de Diensten op afdoende en rechtsgeldige wijze kan uitvoeren en een accurate inschatting kan maken van de prijs en uitvoeringstermijn van de Diensten.

4.3 Andere zaken die niet expliciet in de offerte zijn opgenomen, zijn niet in de prijs inbegrepen. De dienstverlener kan niet gehouden zijn aan de offerte indien de klant er redelijkerwijs van kon uitgaan dat deze een materiële vergissing (bv typfout) bevat.

Artikel 5: Uitvoeringsmodaliteiten van Diensten

5.1 De Dienstverlener verbindt zich ertoe de diensten uit te voeren volgens de stand van de techniek en de ontwikkelingsmethodologie (de “Methodologie”) die de Partijen onderling overeenkomen in de offerte of de Dienstverlener bij gebreke daaraan bepaalt.

5.2 Afhankelijk van de gekozen Methodologie, zullen de Dienstverlener en de Klant vooraf gezamenlijk bepalen: (i) de algemene kenmerken en functionaliteiten van de Deliverables zoals vastgesteld bij de offerte en/of zoals aangepast door de partijen in onderlinge schriftelijke overeenstemming, alsook de specifieke kenmerken en functionaliteiten die de Partijen onderling overeenkomen tijdens de uitvoering van de Diensten ("Specificaties"), de aard van de resultaten of producten die worden geleverd als gevolg van de Diensten ("Deliverables"), alsmede de redelijk verwachte uitvoeringstermijnen (de “Uitvoeringstermijnen”) en de redelijk verwachte doorlooptijden ( de “Doorlooptijden”).

5.3 Alle Diensten worden door de Dienstverlener uitgevoerd naar best vermogen. Behalve indien uitdrukkelijk anders bepaald in de Specificaties, gaat de Dienstverlener louter een middelenverbintenis aan en geen resultaatsverbintenis.

5.4 De Dienstverlener zal de Diensten in alle onafhankelijkheid uitvoeren. Daarbij zal de Dienstverlener zelfstandig zijn agenda opstellen, met dien verstande dat hij ernaar streeft om eventuele overeengekomen leveringstermijnen na te leven. De verhouding tussen de Partijen is een verhouding van onafhankelijke aannemers en geen van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of een andere overeenkomst tussen de Partijen mag worden geïnterpreteerd in de zin dat de Partijen zijn overeengekomen om een vennootschap, een vereniging of een joint venture te vormen. De Partijen hebben geen bevoegdheid of machtiging om overeenkomsten af te sluiten of beweringen, beloftes, verklaringen of waarborgen te doen namens de andere Partij of de andere Partij op enige andere wijze te binden, tenzij mits voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van die Partij.

5.5 Indien de Klant in het kader van de toepassing van de Methodologie bepaalde handelingen, tests, verificaties, bevestigingen of meer in het algemeen actieve medewerking moet verlenen, zal de Klant deze handelingen onverwijld uitvoeren en alle redelijke middelen daartoe ter beschikking stellen.

5.6 De Dienstverlener heeft het recht om de uitvoering van de Diensten op te schorten indien de Klant in gebreke blijft om zijn verbintenissen uit te voeren om welke reden dan ook, zonder voorafgaande ingebrekestelling. De Dienstverlener is geenszins aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook die de Klant zou kunnen leiden als gevolg van dergelijke opschorting.

5.7 De Dienstverlener is niet gehouden bijkomende Diensten die buiten de scope van de overeengekomen Diensten overeenkomstig de offerte, overeenkomst of kosteninschatting liggen, te presteren, maar kan dergelijke bijkomende opdracht aanvaarden in welk geval de bijkomende Diensten zullen worden gefactureerd aan het overeengekomen uurtarief of in voorkomend geval aan de tussen de Partijen overeengekomen vergoeding voor de bijkomende Diensten.

5.8 De ontstane overeenkomst tussen de Partijen heeft geen intuitu personae-karakter. Het staat de Dienstverlener vrij om de uitvoering van de Diensten toe te wijzen aan één of meerdere medewerkers of uit te besteden aan een of meerdere aannemers, alsmede om de aangewezen medewerkers of aannemers te vervangen, zonder enige mogelijkheid van verhaal in hoofde van de Klant.

Artikel 6: Leveringstermijnen

6.1 De Dienstverlener zal redelijke inspanningen leveren om een zo goed mogelijke inschatting te geven van uitvoeringstermijnen (de “Uitvoeringstermijnen”) en doorlooptijden ( de “Doorlooptijden”) op basis van de door de Klant ter beschikking gestelde informatie en gevraagde Diensten, alsmede de agenda van de Dienstverlener. De Dienstverlener zal redelijke inspanningen leveren om de Diensten tijdig te leveren en de Deliverables op te leveren binnen de ingeschatte termijn.

6.2 In toepassing van artikel 6.1 zal de Klant te goeder trouw en geen enkele vergoeding krijgen voor geringe en incidentele vertragingen in Uitvoeringstermijnen en Doorlooptijden. Deze geringe en incidentele vertragingen geven eveneens geen recht om de overeenkomst te ontbinden.

6.3 Ongeacht de geringe en incidentele vertragingen van artikel 6.2, aanvaardt de Klant uitdrukkelijk dat de Uitvoeringstermijnen en Doorlooptijden niet bindend zijn voor de Dienstverlener en dat de Klant over geen enkele remedie beschikt in volgende gevallen : (i) indien de door hem verstrekte informatie foutief of onvolledig is, en/of (ii) indien de Klant bijkomende of andere Diensten afneemt van de Dienstverlener dan eerder door de Klant aangegeven, en/of (iii) indien de Klant niet de vereiste werkmiddelen tijdig ter beschikking stelt van de Dienstverlener of deze niet aanwezig zijn op de tussen de Partijen overeengekomen locatie.

6.4 Conform artikel 14 (Overmacht), aanvaardt Klant eveneens uitdrukkelijk dat de geschatte uitvoeringstermijnen en doorlooptijden niet gehaald kunnen worden en de Klant over geen enkele remedie beschikt voor het niet halen van deze termijnen indien de vertraging te wijten is aan Overmacht of andere omstandigheden die buiten de wil van de Dienstverlener liggen.

Artikel 7: Oplevering van Deliverables – aanvaarding van Specificaties

7.1 De Dienstverlener zal redelijke inspanningen leveren om de Deliverables te leveren in overeenstemming met de Specificaties, rekening houdend met de Uitvoeringstermijnen en Doorlooptijden. Afhankelijk van de Methodologie, de aard en de omvang van het project kan deze oplevering in verschillende fasen (“Fase(n)”) plaatsvinden, die van tevoren of tijdens het project worden vastgesteld.

7.2 Op het einde van iedere Fase, heeft de Klant een termijn van tien (10) werkdagen te rekenen vanaf de oplevering om de Deliverables te testen en/of beoordelen op overeenstemming met de tussen de Partijen overeengekomen Specificaties. Indien de Klant de Deliverables niet binnen voormelde termijn schriftelijk weigert, zullen de Deliverables onherroepelijk als definitief opgeleverd en aanvaard worden beschouwd. Indien de Klant een Significant Gebrek in de Deliverables redelijkerwijze kan aantonen t.a.v. Specificaties zal de Dienstverlener kosteloos voorzien in herstel van dit gebrek binnen een redelijke termijn. De Klant heeft vervolgens tien (10) werkdagen om de revisie te beoordelen.

7.3 De Deliverables worden in ieder geval als opgeleverd en aanvaard beschouwd wanneer ze geïnstalleerd zijn en functioneren overeenkomstig de Specificaties in een testomgeving. De Deliverables worden tevens onherroepelijk als opgeleverd en aanvaard beschouwd wanneer de Klant de Deliverables of een deel daarvan in de werkomgeving installeert of laat installeren of anderszins van de Deliverables gebruik maakt op een wijze die niet redelijkerwijs als het testen van de Deliverables kan worden beschouwd.

7.4 Indien de Klant een herziening wenst van Deliverable(s) die wezenlijk voldoen aan de voor die Deliverable(s) gestelde Specificaties, zal dit worden aanzien als Bijkomende Diensten in de zin van artikel 5.7 Dergelijke herzieningen maken in ieder geval een nieuwe Fase uit.

Artikel 8: Intellectuele Eigendom

8.1 De Partijen erkennen dat de Diensten en Deliverables, alsook de voorbereidende documenten beschermend of beschermbaar zijn door verschillende intellectuele eigendomsrechten, inclusief zonder beperking auteursrecht, domeinnamen, softwarebescherming, octrooirecht, handelsnamen en alle andere gelijkaardige rechten of verplichtingen, in eender welk land van de wereld en ongeacht als deze effectief geregistreerd zijn (de “Intellectuele Rechten”).

8.2 De Dienstverlener behoudt alle Intellectuele Rechten. Er worden aan de Klant geen rechten verleend, behoudens hetgeen uitdrukkelijk is bepaald in deze Algemene Voorwaarden, een aanvaarde offerte, bestelling of kosteninschatting of anderszins uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen tussen de Partijen.

8.3 De Dienstverlener verleent aan de Klant een niet-exclusieve, wereldwijde, niet-sublicentieerbare en niet-overdraagbare licentie voor intern gebruik op alle opgeleverde Deliverables en dit voor de gehele duur van de Intellectuele Rechten op de Deliverables. Deze licentie wordt verleend vanaf het ogenblik van de volledige betaling van de facturen die betrekking hebben op de Diensten waaruit de Deliverables voortvloeien.

8.4 De Klant zal geen informatie, merken, handelsnamen, disclaimers, voorwaarden, copyright notices, of eender welke ander markeringen verwijderen van de Deliverables zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Dienstverlener.

8.5 Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud, opgesteld door de Dienstverlener, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken.

8.6 In afwijking van artikel 8.3 heeft de Klant het recht om voor zover strikt noodzakelijk om nuttig gebruik te kunnen maken van de Deliverables een sublicentie te verlenen aan een externe hosting services provider. Deze sublicentie zal iedere verdere sublicentiëring van de Deliverables uitdrukkelijk uitsluiten en het toegestane gebruik zal beperkt worden tot hetgeen strikt noodzakelijk is.

8.7 De Klant verkrijgt geen licentie voor het gebruik van of toegang tot de broncode van enige Deliverables. De in artikel 8.3 verleende licentie beperkt zich in voorkomend geval uitsluitend tot de objectcode van de Deliverables.

8.8 Tenzij anders is overeengekomen tussen de Partijen wordt de vergoeding voor de in dit artikel verleende licentie geacht inbegrepen te zijn in de totaalvergoeding voor de geleverde Diensten.

Artikel 9: Confidentialiteit

9.1 De Partijen komen overeen dat alle Confidentiële Informatie de eigendom is en blijft van de onthullende Partij en dat de ontvangende Partij hiertoe geen rechten ontvangt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen tussen de Partijen.

9.2 De Partijen verbinden zich tot volledige geheimhouding van alle Confidentiële Informatie, die wordt verstrekt door de onthullende Partij. Bij deze geheimhouding zullen de Partijen een niveau van bescherming hanteren dat in verhouding staat met de gevoeligheid en commerciële waarde van desbetreffende Confidentiële Informatie, doch zullen de Partijen ten alle tijden en voor alle Confidentiële Informatie minstens een redelijk niveau van bescherming hanteren.

9.3 De Partijen zullen de ontvangen Confidentiële Informatie uitsluitend gebruiken voor en verstrekken aan werknemers, bestuurders, aangestelden, agenten, (onder)aannemers, adviseurs en verbonden ondernemingen (“Medewerkers”) voor zover noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst tussen de Partijen. De Partijen garanderen en vrijwaren dat alle Medewerkers aan wie Confidentiële Informatie van de Onthullende Partij wordt verstrekt gebonden zijn door een confidentialiteitsplicht die minstens even streng is als de confidentialiteitsplicht opgelegd in dit artikel. De Partijen aanvaarden dat zij aansprakelijk zijn voor iedere tekortkoming door Medewerkers aan hun confidentialiteitsplicht.

9.4 De in dit artikel opgelegde confidentialiteitsplicht geldt niet in zoverre de ontvangende Partij kan aantonen dat de ontvangen informatie: (i) algemeen beschikbaar is voor het publiek of algemeen beschikbaar is geworden voor het publiek, zonder enige onrechtmatige handeling of stilzitten terzake in hoofde van de ontvangende Partij of diens Medewerkers; of (ii) voorafgaand aan de ontvangst van de onthullende Partij op rechtsgeldige wijze in het bezit was van of gekend was door de ontvangende Partij; of (iii) rechtsgeldig aan haar werd vrijgegeven zonder confidentialiteitsplicht door een derde die geen geheimhoudingsverplichting heeft jegens de onthullende Partij; of (iv) op onafhankelijke wijze werd ontwikkeld door de ontvangende Partij zonder toegang te hebben tot Confidentiële Informatie of zonder terzake gebruik te maken van enige Confidentiële Informatie van de onthullende Partij; (v) door de onthullende Partij uitdrukkelijk als niet-confidentieel werd aangemerkt; of (vi) moet vrijgegeven of medegedeeld worden op basis van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel, met dien verstande dat de ontvangende Partij de onthullende Partij zo snel mogelijk kennis geeft van deze verplichting, indien mogelijk eerst met haar overlegt over de verplichte vrijgave en dat de verstrekking van dergelijke informatie tot het wettelijk of door het rechterlijk bevel vereiste minimum wordt beperkt.

9.5 Bij beëindiging van de overeenkomst verbindt de ontvangende Partij zich ertoe (kopieën van) de Confidentiële informatie terug te bezorgen aan de onthullende Partij of ze te vernietigen, naargelang de wensen van onthullende Partij of naar gelang de Diensten dit vereisen, tenzij de keuze van de onthullende Partij een onevenredige last in hoofde van de ontvangende Partij zou doen ontstaan.

9.6 Naast de vernietiging en teruggave van de Vertrouwelijke Informatie als bedoeld in artikel 8.5, zal de ontvangende Partij zich onthouden van enige verwijzing naar - , hergebruik of exploitatie op welke wijze dan ook van - (een déél van) de Vertrouwelijke Informatie, of haar kennis daarvan te doen, tot zolang de Vertrouwelijke Informatie niet publiekelijk bekend is.

Artikel 10: Waarborgen & garantie

10.1 De Diensten en Deliverables worden geleverd as is en zonder garantie dat deze vrij zouden zijn van fouten of dat de Deliverables zonder onderbreking zouden werken, dan wel compatibiliteit met eender welke software of systeem of dat de Deliverables veilig zijn, onder meer tegen hacking. In zoverre als wettelijk toegestaan, wordt geen enkele andere garantie gegeven door de Dienstverlener en wijst hij iedere impliciete garantie af met betrekking tot de Diensten en de Deliverables, inclusief enige garanties van niet-inbreuk, geschiktheid voor een bepaald doel of functionaliteit.

10.2 In afwijking van het artikel 10.1 en niettegenstaande hetgeen is bepaald in artikel 7.2, zal de Dienstverlener, als enige remedie, in geval van een Significant Gebrek in een Deliverable naar eigen keuze ofwel (i) dit gebrek kosteloos herstellen, ofwel (ii) de overeenkomst ontbinden voor dit deel van de Deliverable, in welk geval de Klant recht heeft op een pro rata terugbetaling voor dit deel van de Deliverable. De Dienstverlener heeft evenwel het recht de door hem gemaakte kosten in mindering te brengen van deze terugbetaling. Dit artikel vindt toepassing op voorwaarde dat (i) de Dienstverlener een schriftelijke in kennisstelling ontvangt van de Klant binnen een termijn van zes (6) maanden te rekenen vanaf de oplevering van de gebrekkige Deliverable, (ii) het significant gebrek reeds aanwezig was bij de oplevering van de Deliverable en (iii) het significant gebrek niet redelijkerwijze kon ontdekt worden door de Klant tijdens het testen en/of beoordelen van de Deliverable overeenkomstig artikel 7.2 en (iv) het een significant gebrek betreft door de fout van de Dienstverlener.

10.3 De Klant vrijwaart de Dienstverlener voor aanspraken door derden voor: (i) schade door contractuele of buitencontractuele tekortkomingen ten gevolge van het handelen of nalatigheid van de Klant of diens Medewerkers, (ii) inbreuken op de rechten van derden, inclusief hun Intellectuele Rechten, door de Klant of diens Medewerkers, (iii) een tekortkoming in de Klant zijn verplichting om te voorzien in de juiste werkingsmiddelen voor de Dienstverlener, zoals zonder beperking de vereiste softwarelicenties voor de uitoefening van de Diensten, (iv) schade die het gevolg is van instructies door de Klant of werkingsmiddelen die door de Klant ter beschikking zijn gesteld, (v) schade die voortvloeit uit het gebruik door de Klant van de Deliverables, behoudens indien deze schade het gevolg is van een wanprestatie door de Dienstverlener.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

11.1 Onverminderd de bepalingen van artikel 7 (Oplevering), dienen eventuele klachten over de geleverde Diensten en/of Deliverables dienen uiterlijk tien (10) kalenderdagen na de levering ervan ontvangen te worden op de maatschappelijke zetel van Dienstverlener per aangetekend schrijven. Bij gebreke aan enige gegronde klachten binnen deze termijn, worden de geleverde Diensten beschouwd als deugdelijk en wordt elk verhaal uitgesloten.

11.2 De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige mogelijke schade aan hardware, software (met uitsluiting de Deliverables) of verlies van data ten gevolgen van de uitvoering van Diensten, behoudens in het geval van kwaad opzet. De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat hij zelf en alleen verantwoordelijk is voor het nemen van een back-up van zijn gegevens, alsook voor het voorzien van enige verzekeringen.

11.3 De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van de Diensten, inclusief tekortkomingen in de uitvoering, die het gevolg is, of fouten in de Deliverables die het gevolg zijn van (i) incorrecte of onvolledige informatie versterkt door de Klant, (ii) de werkingsmiddelen ter beschikking gesteld door de Klant, inclusief software en hardware, of het gebrek aan tijdig en correcte ter beschikking gestelde werkmiddelen, (iii) materialen en diensten die door derde partijen wordt geleverd, inclusief hosting services, (iv) instructies gegeven door de Klant aan de Dienstverlener.

11.4 Iedere aansprakelijkheid van de Dienstverlener voor indirecte schade, daarbij inbegrepen doch niet beperkt tot gevolgschade, winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, personeels- en administratiekosten, verlies van cliënteel, vorderingen van derden, punitieve schade of schade die het gevolg is van Overmacht is uitdrukkelijk uitgesloten.

11.6 Onverminderd de toepassing van de artikelen 11.1, 11.2, 11.3 en 11.4, zal in gevallen waarin de aansprakelijkheid van de Dienstverlener ingeroepen kan worden het maximumbedrag van de vergoedbare schade beperkt blijven tot de toepasselijke plafonds van de door de Dienstverlener afgesloten verzekeringen en sowieso tot het overeengekomen of ingeschatte bedrag voor de Diensten waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.

Artikel 12: Prijzen & Betalingsmodaliteiten

12.1 Alle prijzen in specifieke overeenkomsten, offertes of in kosteninschattingen zijn exclusief BTW en alle andere directe of indirecte lasten, tenzij expliciet anders is aangegeven.

12.2 De Dienstverlener heeft het recht om een voorschotfactuur van 30% uit te schrijven van de offerte dan wel van het verwachte totaal factuurbedrag. Dit bedrag kan door Dienstverlener gefactureerd worden voorafgaand aan het aanvatten van de Diensten. De rest van het verschuldigde bedrag wordt na uitvoering van de Diensten gefactureerd. Indien de geleverde Diensten opdeelbaar zijn in verschillende onderdelen of in voorkomend geval Fasen worden bepaald, zal de Dienstverlener het verschuldigde bedrag in delen en pro-rata factureren na het opleveren van de respectieve onderdelen of na het behalen van de respectieve Fasen.

12.3 Elke factuur dient uiterlijk dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum voldaan te worden. Eventuele klachten over de facturatie(modaliteiten) dienen binnen de zeven (7) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk te worden meegedeeld aan de Dienstverlener, bij gebreke waaraan de facturen onherroepelijk als aanvaard worden beschouwd.

12.4 Indien een factuur niet volledig binnen de betalingstermijn wordt voldaan, is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd op het factuurbedrag a rato van 1% per begonnen maand, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd die gelijk zal zijn aan 10% van het factuurbedrag en met een minimum van €250,-. Dit evenwel onverminderd het recht van Dienstverlener om een hogere werkelijk geleden schade te vorderen.

Daarenboven vervallen alle eventuele toegekende kortingen van rechtswege en zonder ingebrekestelling bij niet- of onvolledige betaling binnen de betaaltermijn en de niet- of laattijdige volledige betaling van het factuurbedrag maakt alle openstaande facturen onmiddellijk, van rechtswege en zonder ingebrekestelling opeisbaar, ongeacht of deze facturen reeds vervallen waren.

Daarnaast behoudt de Dienstverlener zich het recht om de Diensten in lopende opdrachten tijdelijk op te schorten, zonder dat dit het recht geeft aan de Klant om de Overeenkomst te beëindigen.

Artikel 13: Beëindiging van de overeenkomst

13.1 De Klant heeft het recht een bestelling te annuleren voorafgaand aan de aanvang van de uitvoering van de Diensten per aangetekend schrijven. De Klant zal in dergelijk geval een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn die gelijk zal zijn aan 30% van het ingeschatte of geoffreerde bedrag. Dit niettegenstaande het recht van Dienstverlener om een hogere werkelijk geleden schade te vorderen.

Artikel 14: Overmacht

14.1 Dienstverlener kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld indien zij haar verbintenissen niet of niet tijdig kan uitvoeren ten gevolge van Overmacht. Dienstverlener zal de Klant zo snel mogelijk inlichten over de aard van de Overmacht en de vermoedelijke duur ervan. Vanaf dat ogenblik wordt de uitvoering van de verplichtingen die aangetast zijn door de Overmacht opgeschort gedurende de duur van de Overmacht, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vergoeding.

14.2 Indien de Overmacht langer duurt dan twee maanden, dan wel van blijvende aard is, starten de Partijen onderhandelingen op om de voorwaarden van deze overeenkomst te wijzigen. Indien deze onderhandelingen mislukken, heeft elke Partij het recht deze overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder enige aansprakelijkheid te beëindigen door de andere Partij daarvan in kennis te stellen.

14.3 Indien de Dienstverlener bij het intreden van de Overmacht al een aantal Diensten heeft uitgevoerd, of slechts een gedeelte van de Diensten kan voldoen is hij gerechtigd het reeds gepresteerde deel van de Diensten te factureren en is de Klant gehouden om deze factuur te voldoen.

Artikel 15: Gegevensbescherming

15.1 De Partijen erkennen dat, in beginsel, de uitvoering van de Diensten en de Deliverables geen verwerking van persoonsgegevens omvat. De sluiting van het contract en de uitvoering ervan kunnen evenwel de occasionele verwerking van persoonsgegevens met zich meebrengen, zowel van de kant van de Dienstverlener als van de Klant. In dit verband erkennen de partijen dat zij onderworpen zijn aan de regelgeving betreffende de bescherming van persoonsgegevens en verklaren zij dat zij zich aan deze regelgeving houden en deze gegevens verwerken zoals opgenomen in de privacyverklaring van de Dienstverlener, zoals vermeld op zijn website en de eventuele toepasselijke verwerkersovereenkomst.

15.2 In het uitzonderlijk geval dat de Dienstverlener voor de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens moet verwerken namens en voor rekening van de Klant, verbinden de partijen zich ertoe de GDPR na te leven. In dat geval treedt de Klant op als de Verwerkingsverantwoordelijke en de Dienstverlener als de Verwerker. De verwerkingsactiviteit van Dienstverlener bestaat louter uit de uitvoering van de Diensten en zullen indien nodig verder gespecificeerd worden. De Klant bepaalt het doel en de middelen van de Verwerking, evenals de categorieën Persoonsgegevens en Betrokkenen. De duur van de Verwerking is beperkt tot de uitvoering van de Diensten.

15.3 De rechten en verplichtingen van de Partijen m.b.t. de Verwerking van Persoonsgegevens worden overeengekomen in de eventuele toepasselijke verwerkersovereenkomst die samen gelezen dient te worden met huidige algemene voorwaarden.

Artikel 16: Varia

16.1 Iedere wijziging aan een overeenkomst tussen de Partijen, inclusief een aanvaarde offerte of kosteninschatting is slechts bindend indien deze schriftelijk aanvaard wordt door beide Partijen.

16.2 Indien enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard, leidt dit niet tot nietigheid voor de rest van de Algemene Voorwaarden of andere tussen de Partijen bestaande overeenkomsten. De nietige of onuitvoerbare bepaling zal vervangen worden door een nieuwe en uitvoerbare bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bepaling aanleunt of herleidt worden tot het maximaal wettelijk toegestane.

16.3 De Klant erkent dat de Dienstverlener ook Diensten uitvoert voor derden en dat door het afsluiten van een overeenkomst geenszins een exclusiviteit wordt bedongen.

16.4 Geen enkel recht of verbintenis uit een overeenkomst tussen de Partijen kan door een Partij worden overgedragen aan een derde partij zonder voorafgaande toestemming van de andere Partij. Niettegenstaande heeft de Dienstverlener het recht om Diensten of delen daarvan uit te besteden aan derden. De Dienstverlener blijft in ieder geval verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de Diensten.

16.5 Het niet-uitoefenen door de Dienstverlener van diens recht om een strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden of een andere overeenkomst tussen de Partijen te eisen, kan niet beschouwd worden als een afstand of verzaking van enig recht of afstand van zijn recht om in de toekomst alsnog een strikte naleving te eisen.

Artikel 17: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

17.1 Op de Algemene Voorwaarden, de uitvoering van Diensten en elke andere overeenkomst tussen de Partijen is het Belgisch recht van toepassing, tenzij anders bepaald door dwingend recht.

17.2 Alle betwistingen met betrekking tot de Algemene Voorwaarden, de uitvoering van Diensten en elke andere overeenkomst tussen de Partijen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener, tenzij anders bepaald door dwingend recht.